Kundenzufriedenheit als Erfolgsfaktor

Wissen Sie, wie zufrieden Ihre Kunden sind?

 

Kundenzufriedenheit ist ein wichtiger Schritt auf dem Weg zur Kundenloyalität und damit ein zentraler Faktor für den Erfolg eines Unternehmens. In den heute oft gesättigten Märkten differenzieren sich Unternehmen nicht mehr nur über technologische Innovationen bei den Kernleistungen, sondern auch über Servicequalität, Preisgestaltung oder Nischenkompetenzen. Wie zufrieden die Kunden damit sind, ist von aussen jedoch schwer erkennbar.

Laden Sie Sich kostenlos das Whitepaper zu Kundenzufriedenheit und -loyalität herunter: DOWNLOAD

Mit einer Kundenzufriedenheitsanalyse von sieber&partners erfahren Sie, was Ihre Kunden von Ihnen erwarten und wie gut Sie diese Anforderungen erfüllen.  Darauf aufbauend bieten wir Ihnen Unterstützung in unternehmerischen Fragen und  konzipieren handlungsorientierte Empfehlungen für Verkauf, Marketing, Produkt- und Dienstleistungsentwicklung. Zudem zeigt die Durchführung einer Befragung und die Beauftragung von neutralen Spezialisten Ihren Kunden Ihre Wertschätzung.

Ihr Nutzen

Die Meinung der Kunden zu Produkt, Service & Kommunikation wird verlässlich erfasst. Dies erlaubt Ihnen:

  • Differenzen zwischen Eigen- und Kundensicht zu erkennen
  • Ihr Potential zu optimieren
  • Sich schärfer von der Konkurrenz abzugrenzen
  • Ihre Marktposition über regelmässigen, effektiven Kundendialog zu stärken und die Kundenbindung zu verstärken

sieber&partners bietet Ihnen:

  • Professionelle, ihren Bedürfnissen und Kunden angepasste Zufriedenheitsbefragungen anhand eines bewährten Systems
  • Fundiertes sozial- und wirtschaftswissenschaftlichen Knowhow
  • Saubere quantitative und qualitative Erhebungsmethoden und Analyseverfahren
  • Relevante, zuverlässige, unabhängige und vergleichbare Messung
  • Analyse nach dem Standard EN ISO 9001

Unsere Kompetenzen

Kundenzufriedenheitsmethoden

Idealerweise baut auf die erstmalige Analyse eine kontinuierliche Erfassung der Kundenzufriedenheit auf, damit Sie als Unternehmen nicht nur einen Situationsschnappschuss bekommen, sondern die Zufriedenheit der Kunden im Zeitverlauf betrachten können.

Zusätzliche Informationen finden Sie: HIER

 

Gerne präsentieren wir Ihnen die Details auch unverbindlich vor Ort und führen mit Ihnen ein Kundenzufriedenheit Quick Assessment durch.

 

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme:

Norman Briner
Consultant Market Intelligence
norman.briner@sieberpartners.com
Mobile +41 78 720 01 47