ICT Anwenderbefragung: Die Sicht der Mitarbeitenden

Wertsteigerung Ihrer ICT durch Massnahmen zur Verbesserung der Nützlichkeit und Zufriedenheit

Die ICT soll Ihre Mitarbeitenden in ihrer täglichen Arbeit bestmöglich unterstützten. ICT-Verantwortliche wenden viel Zeit auf, die geeigneten Instrumente und Hilfsmittel bereitzustellen und die Anwender in ihrer Arbeit zu unterstützen. Die Nutzungsintensität dieser Hilfsmittel kann durch Zahlen ermittelt werden. Die Nützlichkeit der ICT und die Zufriedenheit der Mitarbeitenden mit der ICT-Unterstützung nicht.

Eine standardisierte Mitarbeiter-Befragung zeigt den Wert Ihrer ICT in Bezug auf Nützlichkeit der ICT-Mittel und Zufriedenheit der Anwender auf. Die Befragung dient Geschäftsleitungen und ICT-Leitern, die Unterstützung der Mitarbeitenden durch technische Hilfsmittel zu beurteilen und gegebenenfalls Massnahmen zur Verbesserung der Situation einzuleiten. Sie hilft,

• die Zufriedenheit der Anwender zu messen
• die Nützlichkeit der vorhandenen ICT zu ermitteln
• Optimierungspotential und Ausbildungsbedarf zu identifizieren
• Geeignete Massnahmen zu Verbesserung der ICT einzuleiten

Zusätzliche Informationen finden Sie HIER

Im Rahmen des CNO-Panels haben wir einen Vortrag zum Thema Anwenderbefragung halten dürfen und einige Spannende Erkenntnisse aus zur Zufriedenheit mit der IT aus den Resultaten von Anwenderbefragungen in der öffentlichen Verwaltung und der Privatwirtschaft preisgegeben. Der Vortrag kann HIER heruntergeladen werden

Gerne präsentieren wir Ihnen die Details auch unverbindlich vor Ort. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme:

Diana Brugger

Consultant

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